Información de Contacto

En nuestra tienda virtual nos esforzamos por brindar una atención rápida, amable y eficiente. Si tienes alguna consulta sobre nuestros productos, pedidos, envíos, cambios, devoluciones o cualquier otro asunto, estaremos encantados de ayudarte.

Canales de Atención

Correo electrónico:
soporte.zentranovik@gmail.com

Horario de atención:

• Lunes a viernes: 9:00 a. m. – 6:00 p. m.
• Sábados: 9:00 a. m. – 1:00 p. m.
• Domingos y feriados: Atención mediante correo electrónico.

Tiempo de respuesta

Respondemos las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles. Durante campañas promocionales o fechas de alta demanda, el tiempo de respuesta podría extenderse ligeramente.

¿En qué podemos ayudarte?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver consultas relacionadas con:

• Información sobre nuestros productos.
• Estado y seguimiento de pedidos.
• Envíos y tiempos de entrega.
• Cambios, devoluciones y reembolsos.
• Garantías de productos.
• Cancelaciones de pedidos (cuando corresponda).
• Reclamos, sugerencias y comentarios.
• Cualquier otra consulta relacionada con tu compra.

Compromiso con nuestros clientes

Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, confiable y transparente. Cada consulta es importante para nosotros y será atendida con el mayor compromiso posible.

¡Gracias por confiar en nuestra tienda! Será un placer atenderte y ayudarte en todo lo que necesites.